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Give me that WOW Effect!

 

 Can you remember the last time you experienced a WOW effect? That “out of this world” customer service experience that exceeded all your expectations. Where you were so impressed with … Continue Reading →


Bowl

Social Responsibility – Das macht Sinn

 

 Sunrise is known more being a dominant figure in the Swiss Telecommunications Business. In recent months, Sunrise has rewritten the rule book in its industry by implementing new product such … Continue Reading →


Kd zu Fans

Inspector Ralf! besucht PIDAS

 

 –CLICK HERE FOR THE ENGLISH VERSION–   Der heutige Besuch steht ganz im Zentrum der „Customer Care“-Firma PIDAS. Inspector Ralf! hatte die Gelegenheit, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. … Continue Reading →


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9 out of 10 Beef Burgers for Loft Five

 

 After coming back from my amazing holiday in “Beef Crazy” South Africa, I decided to look for the best Beef Burger Zürich has to offer.  Reviews are rife on the … Continue Reading →


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Inspector Ralf! & Co zu Gast in der Biber Manufaktur

 

 Öffne den Internetexplorer Gib www.google.com ein Suche nach „Wermatswil“ So ging es mir, als ich resp. Wir von Silvan Leibacher eingeladen wurden, ihre Biber-Manufaktur zu besichtigen. Das ganze kam zustande, … Continue Reading →


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Ein Blick hinter die Kulissen vom Zattoo Customer Service

 

 For the English version, please click here – Zattoo – A Customer Service Insight In der Schweiz oder Deutschland habt Ihr sicher bereits Eure Lieblingsfernsehsender auf dem Smartphone, Tablet, Xbox oder … Continue Reading →


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Bob the Builder saved by CX

 

 Meet Bob. Bob in the Managing Director and Owner of his own building company in his hometown, Craneville for the past 30 years. In addition, Bob runs around 10 hardware … Continue Reading →


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Wein, Jazz und Gaumenfreude

 

 Freitagmorgen, ich wache auf. Draussen ist es schon hell, ich merke: irgendwas ist hier falsch. Ich schaue auf die Uhr: 7.27 W*%R?(„*ç%?()*ç%*`?ç%)?*ç%)*ç%(*=ç(%*=ç(%*ç=(%*ç?%(*ç?%(*ç%`denke ich (denn sprechen kann ich um diese Uhrzeit … Continue Reading →


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7 Gründe, warum Migros ein M besser ist

 

 Liebe Migros Liebes Migros Eigentlich weiss ich gar nicht, wie ich Dich ansprechen soll. Die Migros? Das Migros? Egal, ich mag Dich. Dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin, … Continue Reading →


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Card Payment Chaos

 

 I don’t even know why I am writing about this topic. We are living in 2014! The Curiosity is wheel spinning on the dusty Mars terrain. Your mobile phone can … Continue Reading →


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