About Us

Ralf

Ralf5Age: 34

Education: Bachelor in Marketing Communication

Actual Function: Store manager, Hospitality

About Ralf: With over 16 years retail and hospitality experience, eight of those in a managerial function, Ralf understands exactly what the customer needs. Ralf’s experience has come from working for large, customer focused. international companies such as Starbucks, Enterprise rent a car, Samsung. This is where he also assisted in streamlining the customer service department. Add to this the extensive analysing, managing & reporting of Mystery shopping  and VoC results. Ralf is also the co-managing director of Tell Ralf!, the customer review portal of choice in Switzerland.

Hobbies: Sport (Badminton, Squash, Swimming), Cooking, Wine

Slogan: A customer is always right. Except for when he walks out the door. Then he’s left!

Miriam

Miri1Age: 29

Aktuelle Funktion: International Sales Coordinator in der Uhrenbranche

Ûber Miriam: Miriam ist in der Uhrenbranche geboren und verdiente ihr erstes Geld in einem Uhrenatelier. Schon zu Beginn ihrer Ausbildung als kaufmännische Angestellte in der Swatch Group lernte Miriam, wie wichtig ein guter Kundendienst ist. In ihrer aktuellen Funktion als International Sales Coordinator stellt Miriam sicher, dass der Service reibungslos verläuft und die Kunden stets zufrieden sind.

Hobbies: Sport (Schwimmen, Tanzen, Yoga), Kino, Theater

Slogan: Guter Service ist wenn der Kunde wieder zurückkommt und nicht die Ware!

What to expect:

Inspector Ralf mag Shopping. Genauer gesagt Mystery Shopping. Seinem Adlerauge entgeht nichts und hohe Servicequalität steht für Ihn dabei an oberster Stelle. Unter der Rubrik „Inspector Ralf“ findet Ihr also laufend neue Mystery Reports von Inspector Ralf!

Miri mag gute Gespräche. Am liebsten beginnend mit „Du glaubst nicht, was mir neulich passiert ist“ und endend mit „Oh my god!“. Für Inspector Ralf! ist sie die rasende Reporterin, welche laufend Leute über deren Kundendiensterfahrungen aushorcht sowie Firmen zu deren Politik in Sachen Kundendienst interviewt. Reporter Miri ist auch immer offen für neue Stories – habt Ihr eine spannende Geschichte zum Thema Kundendienst auf Lager? Dann nichts wie los und auf unserer ‘Your Stories‘ Seite posten!

 

 

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